Royale8 发表于 2018-5-4 16:22
Hi Teikong 老板，
我们刚刚有跟Customer Service 哪里理解过了。我们公司是有真的WhatsApp你，不过送了 ...
我相信你们公司真的有发出去，但是你都会讲一个勾意思是我没有收到你们的信息，如果我的电话没有whatsapp，那么昨天你们信息我又会收到你们whatsapp的信息？我的acc还active promotion?
1776x25=44400我的total betting 52966然后tie game total 590052966-5900=47066
请问一下47066这个数目都已经超过你们的active turnover了，为什么还说我的acc active promotion?
Royale8 发表于 2018-5-4 16:22
Hi Teikong 老板，
我们刚刚有跟Customer Service 哪里理解过了。我们公司是有真的WhatsApp你，不过送了 ...
你们公司优惠有所改变的确是正常，但是你知道刚才在live chat 那边你知道CS 是怎样跟我讲的吗？
CS竟然敢跟我讲baccarat 只是算50% turnover罢了，但是我记得在我存款的哪个时候是没有这个50%的计算的
teikong 发表于 2018-5-4 17:11
你们公司优惠有所改变的确是正常，但是你知道刚才在live chat 那边你知道CS 是怎样跟我讲的吗？
CS竟然 ...
hi teikong 老板，
对于我们的CS team我们会内部处理，不过当时老板选择bonus的时候已经有这个规定了。因为我们是不可能改掉你的bonus turnover的。不好意思
Royale8 发表于 2018-5-4 17:28
hi teikong 老板，
对于我们的CS team我们会内部处理，不过当时老板选择bonus的时候已经有这个规定了。 ...
请问一下规定什么东西？
我当时选择这个bonus的时候是没有50% baccarat 计算的
还有就是你们的t&c哪里写的是 rebate会自动存进会员的户口，所以我们不会去留意whatsapp也是很正常的事情，而且t&c也没写需要去live chat claim rebate....所以这个问题好像不是错在我，错在你们的公司导致我没得claim rebate
teikong 发表于 2018-5-4 17:37
还有就是你们的t&c哪里写的是 rebate会自动存进会员的户口，所以我们不会去留意whatsapp也是很正常的事情， ...
hi Teikong 老板，
本来就是auto rebate的，不过由于太多顾客有active promotion所以才转换成要manual claim了。
Royale8 发表于 2018-5-4 17:41
hi Teikong 老板，
本来就是auto rebate的，不过由于太多顾客有active promotion所以才转换成要manual c ...
那么请问一下我的turnover都已经到了，为什么我还active promotion的状态？
Hi Teikong 老板，
这是因为你选择的bonus呀
Royale8 发表于 2018-5-4 18:15
Hi Teikong 老板，
这是因为你选择的bonus呀
现在我也不想讲多了。你们现在给还是不给一句话罢了
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